Soutien technique

Centre de réparation de Télésat

Depuis plus de 30 ans, le Centre de réparation de Télésat à Allan Park répare l'équipement qui compose les stations terrestres de télécommunications par satellite et qui est utilisé dans les environnements les plus hostiles du monde. Qu'il s'agisse d'une tête radiofréquence VSAT en Arizona, d'un amplificateur à tubes à ondes progressives en Arctique ou d'un amplificateur de puissance à transistors sur une plate-forme pétrolière dans l'Atlantique Nord, les techniciens sur place savent que les pièces en provenance d'Allan Park fonctionneront sans défaillance.

Nous offrons une vaste gamme de services, allant de la réparation de pièces d'équipement simples jusqu'à la maintenance d'un parc de satellites au complet. Notre système d'autorisation de retour de matériel (ARM) en ligne vous permet de suivre l'état de votre équipement tout au long du processus de réparation. Vous pouvez obtenir en ligne des renseignements et des comptes rendus de la part des techniciens au sujet des réparations.

Une fois que nous aurons examiné votre équipement, nous vous fournirons les renseignements suivants :

  • une explication détaillée des réparations recommandées;
  • une estimation des coûts;
  • un délai d'exécution (court);
  • l'état d'avancement en ligne;
  • une fiche détaillée faisant état des résultats des tests.

Les technologistes de Télésat sont formés sur de l'équipement fabriqué par la plupart des plus grands fabricants de l'industrie. Voici l'expertise que vous offre Télésat en matière de maintenance :

Réparation d'équipement VSAT

Actuellement, Télésat répare plus de 250 pièces d'équipement VSAT chaque semaine. Nos installations sont dotées du tout dernier équipement d'essai utilisé dans le domaine des radiofréquences et des télécommunications. Nous effectuons des essais qui portent, entre autres, sur la radiotélémétrie, le taux d'erreurs sur les bits (TEB), la puissance et les fréquences. Nous offrons également des services de nettoyage et de remise à neuf de l'équipement. Nos techniciens possèdent plusieurs années d'expérience dans les domaines suivants :

  • têtes radiofréquence et convertisseurs élévateurs de puissance (bandes C, Ku et Ka)
  • modems VSAT
  • équipement de téléapprentissage (contrôleurs de site)
  • installations de téléphonie
  • essais et vérification de modems et d'émetteurs-récepteurs en bande Ka
  • cartes de transmission de données et routeurs de satellites
  • réseaux de répéteurs radioélectriques satellite commerciaux

Nous offrons des services de réparation à grande échelle, des services de stockage de pièces de rechange, des services de suivi des biens et des services personnalisés de réparation.

Réparation d'équipement de stations terrestres

Lorsque nous réparons de l'équipement de plates-formes de forage pétrolier et gazier en mer ou de l'équipement servant lors de missions de l'OTAN à l'étranger ou que nous affrétons un aéronef pour faire parvenir des pièces en Arctique, les membres du personnel sur le terrain sont certains que les pièces qu'ils installent ne les laisseront pas tomber. La raison est simple. Depuis plus de 30 ans, Télésat peut compter sur les technologistes hautement spécialisés et chevronnés du Centre de réparation d'Allan Park pour réparer cet équipement. Nous nous spécialisons notamment dans l'équipement suivant :

  • amplificateurs à tubes à ondes progressives et amplificateurs à klystron
  • amplificateurs de puissance intégrés
  • convertisseurs de normes
  • modems satellite

Réparation d'équipement d'essai et étalonnage

En qualité de fournisseur de services par satellite, Télésat utilise de l'équipement d'essai spécialisé entretenu selon les normes les plus rigoureuses. L'expérience nous a démontré que lorsque nous faisons appel à notre propre personnel qualifié, il est plus facile d'effectuer des réparations de qualité et un étalonnage précis et de fournir un service rapide. Télésat offre ce large éventail de services de réparation et de vérification d'équipement d'essai à ses clients à des prix concurrentiels. Les services d'étalonnage sont offerts à nos clients pour leur faciliter la tâche, mais il s'agit de services dits « limités ». Les clients reçoivent un « rapport d'essais » plutôt qu'un certificat d'étalonnage en ce qui concerne leur équipement étalonné ou homologué.

Autorisation de retour de matériel en ligne

Télésat met une page de soutien en ligne à la disposition de ses clients qui s'inscrivent. Cette page de soutien contient notamment notre système ARM. Les clients inscrits peuvent consulter l'état d'avancement des travaux de réparation de leur équipement en visitant la Page de soutien de Télésat. Les utilisateurs non inscrits peuvent recevoir des instructions en communiquant avec nous par téléphone au 877-279-0613 ou par courriel au apklogisticsrma@telesat.ca.

Projets, gestion de garantie, contrats de maintenance

Laissez Télésat gérer vos besoins en matière de maintenance. Notre système ARM et notre système de suivi des bons de commande et des biens sont entièrement automatisés et intégrés. Nous gérons votre inventaire de pièces de rechange et nous pouvons même traiter directement et en toute transparence avec vos clients en votre nom.